Seberapa baik pengetahuan karyawan di bidang pendapatan pameran dagang Anda dapat dan akan segera mempengaruhi seberapa baik upaya periklanan dan periklanan tampilan dagang Anda berhasil. Sebuah tim pekerja yang berpengetahuan luas mendekati acara pertukaran prestasi. Kelompok pekerja yang kurang profesional (atau sekelompok pekerja yang tidak terlatih) kemungkinan besar akan menghadapi bencana pertukaran yang tertunda. Ini benar-benar mudah. Untungnya, pendidikan yang tepat untuk staf ruang penjualan pertunjukan alternatif Anda sekarang tidak memerlukan banyak pendidikan atau mungkin pendidikan yang rumit. Hal ini sebenarnya membutuhkan pengalaman sehari-hari yang sehat. Untuk menjadi peserta pameran pengganti prestasi, Anda perlu tahu apa yang harus dilakukan, dan yang lebih penting, apa yang tidak boleh dilakukan.
TIPS 1. BERDIRI. Dapatkan pencegahan belakang Anda dari kursi Anda dan bangun kontraktor booth. Jangan duduk. Berdiri. Staf yang berjinjit dengan posisi terbuka lebih mudah didekati daripada staf yang duduk dengan tangan bersilang. Jika Anda berada di ruang penjualan, Anda harus waspada… Berdiri.
TIPS 2. TETAP SEHAT. Selalu atasi dirimu sendiri! Tidurlah yang cukup pada malam hari sebelumnya. Makanlah sarapan lengkap. Minumlah banyak air. Dan ingat, Anda mungkin memiliki reputasi yang baik (lihat aturan 1), jadi kenakanlah sepatu yang nyaman.
TIPS ketiga. IDENTIFIKASI DIRI ANDA. Dapatkan dan posisikan pada tag panggilan ahli dengan setiap panggilan Anda dan agensi perusahaan Anda meneleponnya. Jadikan keuntungannya mudah untuk dilihat oleh salah satu tipe manusia.
TIPS 4. TERSENYUM DAN BERJADILAH RAMAH. Tersenyumlah lebar-lebar dan sapa calon pelanggan Anda. Tanyakan kepada mereka panggilan mereka. Kemudian gunakan nama mereka bahkan saat Anda berbicara dengan mereka. Orang-orang akan mengenalinya. Jadi cari tahu panggilan mereka dan gunakan itu. Ketika percakapan Anda selesai, ucapkan terima kasih kepada mereka karena telah mampir ke ruang penjualan Anda, dan sekali lagi, gunakan telepon mereka.
TIPS 5. AJUKAN PERTANYAAN. Jangan lupa tentang rekomendasi sederhana ini – sebelum Anda dapat merekomendasikan jawabannya, Anda perlu memahami apa masalah klien Anda! Jangan mulai menjelaskan kepada calon pelanggan apa yang dapat Anda lakukan untuk mereka sebelum mereka memberi tahu Anda apa yang mereka inginkan. Ajukan pertanyaan, dan berkonsentrasilah pada jawaban mereka. Ajukan pertanyaan tambahan. Alasan Anda adalah untuk menemukan apa yang mereka inginkan. Cara termudah adalah ketika Anda memahami apa tujuan calon pelanggan Anda, lalu Anda akan memberi tahu mereka bagaimana Anda dapat membantu mereka. Tentu saja, tetapi dengan mengajukan pertanyaan, Anda mungkin menyadari bahwa mereka tidak lagi benar-benar membutuhkan apa yang Anda berikan, dalam hal ini Anda perlu berterima kasih kepada mereka dan mengabaikannya.
TIPS 6. HINDARI PERTANYAAN “YA-TIDAK”. Selalu andalkan terlebih dahulu, lalu ajukan pertanyaan terbuka, bukan pertanyaan positif-tidak ada. Saat Anda mengajukan pertanyaan berkualitas tinggi kepada calon pelanggan, biasanya Anda hanya mendapat jawaban pasti tidak, dan itulah penghentian komunikasi. Daripada bertanya, “Ada yang bisa saya bantu”, cobalah bertanya, “Apa yang sedang Anda cari di acara ini akhir-akhir ini?” Permintaan pertama mungkin dijawab “TIDAK”, namun permintaan kedua memerlukan solusi (walaupun kenyataannya Anda bisa mendapatkan “tidak ada lagi”, namun pendekatan sederhana itu Anda perlu menanyakan setiap pertanyaan terbuka yang berbeda. Selalu buat pertanyaan Anda terbuka, lalu ajukan pertanyaan lihat.
TIPS 7. DENGARKAN. Pahami dan gunakan aturan 90-10. Sembilan puluh persen percakapan Anda harus mendengarkan. Sepuluh persen percakapan Anda harus bersifat speakme. Anda melihat lebih jauh tentang prospek Anda saat Anda mendengarkan dan tidak lagi berbicara. Mengajukan pertanyaan. Mendengarkan. Mendengarkan. Dengar… Dan dengarkan lagi.
TIPS delapan. MENGABAIKAN. Perhatikan baik-baik kemungkinan yang menghemat area keuntungan Anda, tetapi lupakan tentang staf tampilan alternatif dan berbagai gangguan ruang penjualan tampilan alternatif. Sejujurnya, jam pamer di sekitar pendapatan pameran dagang sekarang bukan waktu yang tepat untuk membicarakan tur terakhir Anda atau kode berpakaian tempat kerja modern. Jangan berbicara dengan staf tampilan pengganti peluang, karena itu jauh dari memperkenalkan calon pelanggan atau pelanggan kepada mereka untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Dan ingatlah bahwa pelanggan manusia yang sebenarnya di depan Anda mengambil prioritas daripada klien yang dapat menghubungi Anda melalui ponsel Anda.